【企业|故事】100000分之1的故事（一）

杭州的王先生是亚马逊的卖家。主要做是服装类的产品，每次都会在货物的尺寸上较真。绿色的小伙伴每次一听到王先生的货都很打怵。只要是抛货，每次在跟王先生核对数据的时候都很难达成一致。

绿色国际的客户经理璐璐了解到这个情况后，每次预定王先生不确认的时候，璐璐都会第一时间让操作同事把尺寸的照片都发在群里核对，一件不确认就发一件，两件不确认就发两件，并且细心为王先生解答各种问题。

一开始王先生对我们绿色国际还是很质疑的，认为我们的同事在尺寸的问题上都会给他往大了量，璐璐会耐心给他解答：王先生质疑尺寸问题，我们肯定会让操作同事第一时间拍照片发群里跟王先生核实。因为王先生对尺寸不满意，我们也是需要一次次复核的，操作们也会觉得很麻烦，所以不会为了这一公分的事特意给客户量大，这样最后累的也是我们自己。

几次对于尺寸问题的交锋之后，绿色国际的操作们还会跟王先生耐心的解释，量的尺寸都是尽量帮客户缩小的了。王先生也是一次次被我们绿色的耐心所打动：每次有货，第一个想到我们绿色国际。

王先生是一个做事较为严谨的人，每次到月底结款的时候，都会希望解决好前面所走的件的所有问题，不然是坚决不付款。璐璐这边一次次为客户解决前面单号的问题，需要开查的会第一时间开查，需要赔偿的会第一时间为王先生考虑，做好预赔付，王先生从一开始的欠款，到现在每个月都能按时结款。 

高管点评（蔡总）：很多客户和我们合作之后，都成了长久的合作伙伴，故事里的王先生就是。对于绿色国际来说，服务是我们应该要做的，也是我们内部常常提倡的。希望我们绿色国际能和越来越多的跨境的伙伴一起健康成长。