【企业|故事】100000分之1的故事（二）

艾思组装饰有限公司的曹先生是跨境电商亚马逊平台的卖家，起初他是通过朋友圈宣传添加了同事的微信，由于对物流发货毫无经验，所以在最开始和我们绿色的小伙伴沟通时是比较被动和抗拒的。

第一次沟通时，同事将客户经理郑灵芝拉到了交流群里，灵芝细心的为曹先生解答了疑问，并在第一时间发送最新的物流报价。这时的曹先生对于绿色国际并不了解，还持着不信任的态度，认为我们的价格有些高了。在一般情况下，通过网络认识且从未谋面就取得信任并达成合作的情况是很少的，但灵芝并没有把曹先生当成“网友”，更没有把合作当做生意。

沟通无果后的第二天，灵芝主动在线上回访了曹先生，了解他那边的备货情况和出货计划，曹先生结合了前一天的沟通内容，并询问了有关船期等更加细节和专业的物流问题，灵芝都一一耐心的为其解答。从那之后，曹先生心里逐渐认同了绿色国际也认可了灵芝的专业和耐心，并告知灵芝货备好后会及时联系。后续几天，灵芝也都主动地联络曹先生，进一步确认最近的备货情况。到了第二周的星期二，曹先生主动在交流群询问灵芝最近物流的时效，灵芝心里十分开心，因为这是一个转机，曹先生由被动的听我们说到主动来咨询。

通过在群里沟通，我们了解到曹先生这次的出货产品是属于超大件箱规的画布产品，由于曹先生不懂海运规则，从而忽略了出货的体积限制，导致超过货物派送限度的320cm ，曹先生十分焦急，这时灵芝立刻为曹先生策划出了修改箱规后的最优出货方案。

在后续的客户端注册、客户下单等出货对接中，灵芝依然是真诚且耐心的协助曹先生，经过多次与绿色小伙伴的沟通，曹先生感受到了我们做事的耐心、合作的真诚、服务的热心，和在业务领域的专业。

高管点评（蔡总）：曹先生从一开始与我们小伙伴沟通时的被动、抗拒到被我们的真诚打动。这背后不仅是曹先生对绿色国际和灵芝的信任与认可，也是小伙伴们共同的努力。当自己