【企业|故事】100000分之1的故事（九）

        销售经理叶家豪，一个热爱工作，并在工作中一直保持高涨的学习精神和敢于面对困难克服困难的积极性的男孩。虽然他初入行业时在这个领域还是一个新人，但是通过他自身不断地努力提升，他逐渐变成了行业优秀人才。

        因为一次机缘巧合在2018年那个刚毕业不久的夏天，叶家豪接触到了货代这个行业。入行第三个月，在随同经理参加展会时，他接待了一位来自美国的客户 Omnime，经过双方的一番交谈后，得知客户正好有一批手办货物需要从深圳运到达拉斯，在经理的协助下，他当场为客户提供了详细报价，并确认了舱位，客户很爽快的接受了他的报价和物流方案，并把booking信息给到他。就这样的机遇让他完成了职业生涯中第一票业务

由于公司的主要业务对象普遍都是国内的各平台电商卖家，包括亚马逊，速卖通，独立站，以及shopee等东南亚平台的电商卖家群体，第一次面对国外的客户时，叶家豪也遭遇了许多的困难，首先语言沟通上就有比较大的问题，第一次真正的与外国客户英文交流他非常紧张，沟通时磕磕绊绊，过程参杂着手机翻译和手势比划，过程虽然困难重重但最终谈下了合作。

         跨境物流行业最大的问题大概就是时差问题了，由于该客户身处美国，与外国工作时间相差八个小时，他与客户沟通的时间也就有了就很大的限制，通常他们的沟通时间基本都在晚上的10点之后和早上的10点之前，当遇到需要着重处理的问题，基本上要保持连续几天的半夜沟通。这个过程虽然困难重重但他都一一克服。在一次货物运输中，美国UPS当地派送出现问题，客户Omnime在跟当地沟通之后，UPS要求发件方来提交相关资料和指令。准备睡觉的叶家豪又重新投入工作，打开电脑马上处理这个紧急问题并且反馈给Omnime，事后客户对其表达了发自内心的感谢。在这个过程中他领悟到虽然双方的工作时间相反，但是只有相互配合，及时沟通，才能让联系更加紧密，信任度更加深刻，合作更加长久。直到现在Omnime还在与我们保持着沟通，并且也不断的介绍着其他客户给他。他们在合作交流上也随着时间逐渐变的顺畅无阻，合作不仅成就双方的获利，同时也成就了个人能力的提升。

高管点评（蔡总）：交流无国界，物流无障碍，让全球货物畅通无阻！