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关于在我司实行全员服务首问责任制的通知2013/1/12 13:24:25

尊敬的各位新老客户:
我司为了尽可能提高对广大客户的整体服务水平,要求公司上下的每一位员工都必须加强学习、具备较强的服务意识,在我司全面实行首问责任制。也就是说,我司客户用QQ或电话问到需要待处理的问题,不管这事本该由客服处理或财务处理,还是操作部或相关业务员处理,无论该谁处理,只要客户问到谁,这个被问到者就是这个客户要求处理事项的第一责任人;无论是谁,都应该满怀真诚与热情地先接受该客户要求办理具体事项的交代,做好必要的记录,必须第一时间让客户心里觉得踏实——我们必须重视每一位客户要求办理的具体事项,让客户切实感受我司应有的服务与负责任的态度!
非常感谢广大客户一直以来对我司的信任与支持,我司将竭诚为您提供更加优良的高品质服务,同时我司已开通投诉热线:18958012353,负责人:郑总。
恭祝广大客户:
新年快乐、生意兴隆、万事如意!!!
                                   
                            杭州绿色速递有限公司
                            2013年1月12日